返金ポリシー
基本の考え方
MESREH（株式会社エイチ・エム・エヌ）がお受けするキャスト・3Dモデリング・仕上げ加工は、すべてお客様専用に製作する受注生産品（オーダーメイド）です。そのため、製作を開始したのちのキャンセル・お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません（特定商取引法に基づく返品特約）。通信販売にはクーリングオフ制度はありません。
キャンセルできる期間
キャンセルは製作を開始する前まで承ります。前払い金のお支払い後は、お支払いの翌営業日までにご連絡ください。この場合、前払い金は全額返金します。ご発注前（前払い金のお支払い前）であれば、費用は一切かかりません。
商品に不具合があった場合
下記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 破損・欠損・仕上がりの不良がある場合
- ご指定の素材・形状・寸法と明らかに相違している場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
対応は再製作または交換を原則とします（返送料は当社負担・着払いでご返送ください）。再製作が困難な場合に限り、全額を返金します。
返金の方法と時期
- クレジットカード・各種キャッシュレス決済：決済の取消（返金処理）にて対応します。決済会社の締め日により、返金の反映が翌月以降になる場合があります
- 銀行振込：ご指定の口座へお振込みします。当社の責めによる返金の場合、振込手数料は当社が負担します
- いずれも、返金額確定のご連絡から7営業日以内に手続きを行います
返金の対象にならないもの
- 鋳造物に通常生じる微細な造形差・表面の質感のばらつき（仕上がりの範囲内）
- ご入稿データ（STL）自体の不備による不具合。当社ではデータの修正を行わないため、不備を確認した時点で製作前にご連絡・差し戻しします
- お客様のご使用による変形・紛失・損傷
- ご指定寸法で製作している場合のサイズ違い
お問い合わせ
株式会社エイチ・エム・エヌ（MESREH）
〒110-0016 東京都台東区台東3-6-3
TEL 03-5846-8792（平日10:00〜17:00）
Email contact@mesreh.jp